자주 묻는 질문

기존 기기 세팅과 기기 구매·세팅 중에서 선택할 수 있으며, 신규 주문은 웹사이트에서 접수합니다. 기기 구매는 주문 후 요청 사양의 기기를 매입해 세팅·검수한 뒤 발송합니다. 기존 기기 세팅은 모델명·OS와 필요한 앱을 입력해 접수합니다. 현재 대여는 운영하지 않습니다.

현재 기기의 모델명·OS(기기까지 필요하면 ‘기기 필요’), 꼭 남길 앱 3개, 가장 줄이고 싶은 사용 경로 1개와 사용할 기간을 알려주세요. 공개 안내된 차단 기준을 공통 적용하며, 지원 기기에 요청하신 앱과 일반적인 세부 기능을 설정합니다. 비밀번호·인증번호·학생 이름·학교는 보내지 마세요. 카카오톡으로 상담하기

구성 접수만으로 결제되지 않습니다. 접수 즉시 주문번호와 최종 결제 금액을 확정하고, 입력한 휴대폰 번호로 핵심 내용과 비공개 전자 주문확인서 링크를 알림톡으로 안내합니다. 확인서에는 직접 입력한 앱을 포함한 전체 신청 앱과 비용, 입금 계좌가 담기며 발급 후 30일간 열람할 수 있습니다. 기기 구매·제작키트 배송비와 기존 기기 세팅 왕복 배송비는 무료입니다. 메시지가 오지 않으면 다시 접수하지 말고 카카오채널 문의를 이용해 주세요.

문자·카카오톡의 유튜브 링크 접속, 카카오톡 숏폼 표시, 카카오톡 웹 링크와 날짜 변경을 통한 우회는 차단됩니다. 이 기준은 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다. 지원 기기에 요청하신 앱을 설치하고, 일반적인 앱 세부 기능도 사용 목적에 맞게 설정할 수 있습니다. 주문 시 협의해 차단 대상으로 확정·적용한 항목은 기종과 관계없이 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없고, 관리자 보안카드로만 풀 수 있습니다.

네. Apple·Samsung 기기의 기업 보안용 제어 방식에 대치루트 자체 설정·검수 기술을 더합니다. 주문 시 협의해 차단 대상으로 확정한 앱·기능·경로는 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없습니다. 보호자가 보관하는 관리자 보안카드로만 풀 수 있습니다. 결제일로부터 1년 안에 학생의 임의 우회가 확인되면 실제 결제한 솔루션 비용의 100%를 전액 환불합니다. 기기값과 배송비, 옵션 비용은 산정 기준에서 제외됩니다.

기본 보호자 기능을 직접 설정해 충분하다면 대치루트를 구매할 필요가 없습니다. 대치루트 솔루션은 정가 159,000원, 현재 할인가 139,000원이며 기종별 적용 범위 확인, 앱 구성 상담, 로컬 제한 설정, 22항목 검수, 12페이지 출고 기록과 이후 설정 지원을 묶은 작업 비용입니다.

일반 출고 기준으로, 기존 기기 세팅은 센터 입고 후 설정·검수해 입고일 기준 3영업일 이내에 출고합니다. 기기 구매는 입금 확인 후 매입·설정·검수해 입금 확인일 기준 6영업일 이내에 출고합니다. 출고는 택배사에 기기를 인계하는 시점이며 고객 수령일과는 다릅니다. 별도 유료 Fast-Track은 기기 구매·세팅의 경우 입금 확인 후 3영업일 이내, 기존 기기 세팅의 경우 센터 입고·앱 구성 확정 후 24시간 출고 기준을 적용합니다.

Fast-Track은 기본 솔루션 할인가 139,000원에 20,000원만 추가되는 우선 출고 옵션입니다. 적용 솔루션 총액은 정가 179,000원, 현재 할인가 159,000원입니다. 기기 구매·세팅은 입금 확인 후 3영업일 이내에 출고합니다. 기존 기기 세팅은 센터 입고와 앱 구성이 확정된 시점부터 24시간 출고 기준을 적용합니다. 출고는 택배사 인계 기준이며 배송 완료를 뜻하지 않습니다. 선택한 서비스의 출고 기준은 접수 즉시 전자 주문확인서에 반영됩니다.

차단 앱은 허용 목록 승인과 풀어달라는 요청 응대를 보호자가 계속 맡습니다. 대치루트는 Apple·Samsung 기기의 기업 보안용 제어 방식과 자체 설정·검수 기술로 출고 전에 잠그기 때문에 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없고, 보호자가 보관하는 관리자 보안카드로만 풀 수 있습니다.

위치·화면·사용기록의 실시간 원격 확인이 필요하거나 앱을 자주 바꿔야 하는 경우에는 권하지 않습니다. 원격 감시 없이 필요한 앱만 출고 전에 구성하려는 경우에 적합합니다.

네. 고객이 직접 준비한 아이폰 17e 같은 새 기기와 사용 중인 기기 모두 기존 기기 세팅으로 접수합니다. 기기 구매용 모델 목록과 기존 기기 세팅 접수는 별도입니다. 웹사이트에서 기존 기기 세팅을 선택하고 모델명·OS와 필요한 앱을 입력해 주세요.

사용 중인 유심이 새 기기와 호환되면 옮겨 꽂아 기존 번호로 사용할 수 있습니다. 국내 판매 아이폰 13 미니와 아이폰 17e는 nano-SIM을 지원합니다. eSIM은 이용 중인 통신사의 이전 절차를 따릅니다. 연락처는 유심만 옮긴다고 자동으로 이동하지 않습니다. 아이폰은 기존 기기에서 iCloud 연락처 동기화를 켠 뒤, 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 연락처 동기화를 켜면 됩니다. 다른 계정에 저장한 연락처는 해당 계정의 동기화를 사용합니다.

Apple 연락처 동기화 안내

아니요. 운영체제(OS) 업데이트를 막은 상태로 출고합니다.

기기와 함께 보내 드린 관리자 보안카드로 보호자가 직접 해제합니다. 기기를 센터로 보낼 필요가 없습니다. 보안카드는 보호자가 보관해 주세요. 보안카드로 한 정상 해제는 학생의 임의 우회와 구분하며, 우회 방지 보증의 환불 사유에 해당하지 않습니다.

수령 후 가이드는 요청하시면 받을 수 있습니다. 전용 가이드 페이지는 준비 중이라 아래 링크는 대치루트 웹사이트로 연결됩니다.

대치루트 웹사이트

약정이 없습니다. 자급제 기기라 사용하던 유심을 넣거나 통신사와 알뜰폰에서 유심·eSIM을 개통하면 됩니다. 일반 기기로 되돌릴 때도 위약금은 없으며, 관리자 보안카드로 보호자가 직접 해제합니다. 관리 해제 작업비는 0원입니다.

앱 변경이 필요하면 주문번호, 기종과 변경할 앱을 카카오채널로 알려주세요. 변경할 수 있는 범위와 접수 방법을 안내합니다. 앱 변경은 기기가 센터에 입고된 뒤 처리하며 원격 변경은 지원하지 않습니다.

아니요. MDM 서버나 원격 관리 계정을 사용하지 않아 화면·사진·문자·통화·위치를 열람하거나 기기를 원격으로 잠그고 초기화할 수 없습니다.

공급처 공개 등급표상 SS급은 배터리 85% 이상, S·A급은 80% 이상입니다. 실제 배정 기기의 배터리 성능, 외관과 확인 가능한 수리 이력, 22항목 검수 결과는 기기와 함께 보내는 출고 기록에 담습니다.

수령 후 30일 이내에 기능 이상·고지 기준 미달이 확인되면, 고객이 재설정, 동일 모델·용량·등급 기기로 교환, 환불 중에서 선택할 수 있습니다. 단순 변심은 수령 다음 날부터 7일 이내 법정 청약철회 기준을 따릅니다. 학생의 임의 우회가 결제일로부터 1년 안에 확인되면 실제 결제한 솔루션 비용의 100%를 전액 환불합니다.

아니요. 문자·카카오톡으로 받은 유튜브 링크를 눌러도 접속되지 않습니다. 안드로이드를 포함해 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

아니요. 카카오톡에서 받은 웹 링크로 차단된 웹 경로에 접속하거나 차단을 우회할 수 없습니다. 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

아니요. 카카오톡을 허용해도 카카오톡 내 숏폼은 표시되지 않습니다. 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

아니요. 특정 시간대에 기기 사용을 자동으로 제한하는 기능은 없습니다. 필요한 앱을 남기고 정한 앱·접속 경로를 차단하는 방식입니다.

아니요. 날짜를 바꾸어도 대치루트가 적용한 차단을 우회할 수 없습니다. 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

아니요. 기기를 분해하거나 부품을 개조하지 않습니다. 센터에서 컴퓨터에 연결해 필요한 앱과 차단 정책을 소프트웨어로 설정하고 검수합니다.

웹사이트 주문 구성에서 모델별 국내 출시 색상을 직접 선택할 수 있습니다. 모든 색상은 같은 가격이며, 선택한 색상은 전자 주문확인서에 반영됩니다.

태블릿 기기 구매는 Wi-Fi 모델만 제공합니다. 고객이 보유한 셀룰러 아이패드나 갤럭시탭은 기존 기기 세팅으로 이용할 수 있습니다.

네. 지원 기기에 요청하신 앱을 설치하고, 일반적인 앱 세부 기능도 사용 목적에 맞게 설정할 수 있습니다. 앱 자체의 최소 OS 요건이나 계정·이용 조건은 해당 앱의 기준을 따릅니다.

아니요. 앱 설치와 일반적인 세부 기능 설정 문의는 바로 안내합니다. 설정 후 필수 앱이 실행되지 않거나 데이터 손실 위험 또는 실제 차단 우회처럼 센터 조치가 필요한 중대한 문제가 생긴 경우에만 담당자가 확인·처리합니다.

카카오톡 앱은 남길 수 있습니다. 가족 연락에 필요한 경우 알림을 최소화하는 방식까지 상담해 구성합니다. 카카오톡 내 숏폼은 표시되지 않으며, 문자·카카오톡으로 받은 유튜브 링크는 열리지 않습니다. 카카오톡의 웹 링크로도 차단을 우회할 수 없습니다. 이 기준은 대치루트가 지원하는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

유튜브는 기본 설치하지 않으며, 문자·카카오톡으로 받은 유튜브 링크로도 접속할 수 없습니다. 인강 시청이 목적이면 대안을 안내합니다. 음악 앱은 요청하시면 설치할 수 있으며, 앱 자체의 계정·이용 조건과 최소 OS 요건을 따릅니다.