검수와 설정을 마친 공부폰입니다.
기기 한 대마다 상태·설정·출고 기록을 남겨 함께 보냅니다.
수령 후 안내
동봉 구성품
수령 직후 3가지
이상이 있다면
수령 직후 카카오채널로 주문번호와 증상을 알려주세요. 사진이나 영상이 필요한 경우 별도로 안내합니다.
전원·유심 연결
전원을 켜고 유심을 넣거나 통신사를 통해 eSIM을 개통합니다.
와이파이·잠금 설정
와이파이에 연결하고 고객이 사용할 화면 잠금 암호를 설정합니다.
앱 로그인·허용 앱 확인
설치된 생활·학습 앱에 로그인하고 허용 앱을 대조합니다.
통화·차단 상태 확인
전화·문자와 앱 설치·삭제, 스토어·브라우저 제한을 확인합니다.
첫날 확인 체크
초기화·수리 전 꼭 연락해 주세요
기기 초기화만으로 차단 설정을 풀 수 없습니다. 관리 해제는 기기와 함께 보내 드린 관리자 보안카드로 보호자가 직접 합니다. 출고 설정에서 OS 업데이트를 차단합니다. 수리·초기화·기기 교체 전에는 주문번호와 함께 먼저 카카오채널로 문의해 주세요.
기기 여권
기기의 상태와 출고 정보를 한 장에 기록합니다.
외관 상태·흠집 위치 / 수리 이력 고지
위치와 정도를 적고 기기 그림에도 표시
22항목 출고 검수표
정상·해당 없음·별도 고지 중 하나를 체크합니다.
별도 안내 사항
주문별 앱 구성 확인서
주문별 기록용 양식입니다. 아래 목록이 모든 기기의 기본 허용 앱을 뜻하지 않으며, 해당 주문에서 선택·검수한 앱과 차단 항목을 체크합니다.
기본 허용 앱
생활 앱
주문 / 설치 대조학습 앱
주문 / 설치 대조차단·제한 항목
보호자·보안 인계 확인서
계정 비밀번호는 적지 않고 적용 상태와 안내 여부만 기록합니다.
보호자 역할·계정 분실·삭제 주의
보호자 계정은 화면 잠금과 고객 계정 상태 확인에 사용합니다. 학생은 관리 모드를 풀 수 없으며, 관리 해제는 보호자가 보관하는 관리자 보안카드로만 할 수 있습니다.
비밀번호·화면 암호·복구 코드·삭제 코드·전체 이메일·전화번호·IMEI·시리얼은 종이에 적지 않습니다.
거래명세서·구매 확인서
주문과 결제·공급 내용을 수기로 기록해 고객과 판매자가 함께 확인합니다.
주식회사 대치루트 · 대표 정현우 · 사업자등록번호 419-86-04048 · 070-8655-2769 · ceo@daechiroot.com
제품·옵션·금액
거래조건·기록 보존
교환·반품·보증은 focudit.com/policies.html을 확인합니다. 계약·청약철회와 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 보존합니다.
교환·환불·이중 보증 안내
고객에게 불리하게 법정 권리를 제한하지 않습니다.
단순 변심·법정 청약철회
온라인 구매는 일반적으로 수령 다음 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 맞춤 설정만을 이유로 일률적으로 환불을 거절하지 않으며 관계 법령상 제한 사유가 있는 경우에만 적용합니다.
표시·광고·계약 내용과 다른 경우
공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 기준이 적용될 수 있습니다. 배터리·외관·앱 구성이 고지와 다르면 이 기준을 함께 적용합니다.
대치루트 30일 자체 기능 보증
OUR PROMISE수령 후 30일 이내 기능 이상·고지 기준 미달이 확인되면 고객이 재설정, 동일 모델·용량·등급의 기기 교환 또는 환불 중 선택할 수 있습니다. 공급처 공개 등급표상 SS급은 85% 이상, S·A급은 80% 이상이며 실제 배정 기기의 배터리 효율은 이 출고 기록에 기재합니다.
1년 우회 방지 100% 환불 보증
차단 확정 항목은 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없고 보호자가 보관하는 관리자 보안카드로만 풀 수 있습니다. 결제일로부터 1년 안에 우회가 확인되면 실제 결제한 솔루션 비용의 100%를 전액 환불합니다. 기기값·배송비·옵션은 제외됩니다.
반품 제한·배송비·공식 수리
사용·파손·임의 수리 등 관계 법령상 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순 변심, 확인된 하자·오배송·고지 불일치를 포함한 교환·반품 왕복 배송은 무료입니다. 정품 기기는 제조사 공식 서비스센터를 이용할 수 있으며 접수 전 데이터를 백업합니다.
초기 불량·교환·반품 접수
접수부터 결과 안내까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
접수
카카오채널 문의로 주문번호와 증상을 전달
확인
필요한 사진·영상과 고객 계정 상태 확인 방법을 안내받고 데이터를 백업
반송
접수 후 아래 센터 주소로 기기·구성품·문서를 함께 착불 발송
결과
입고 후 통상 3영업일 이내 1차 결과 안내. 환급 반영은 결제수단별 추가 소요 가능
반품 주소·배송비 기준
반품 전 접수 필수. 발송 주소: 인천광역시 미추홀구 용정공원로83번길 49, 313호. 받는 분: 대치루트 · 연락처: 070-8655-2769. 기기는 착불로 발송합니다. 단순 변심, 확인된 하자·오배송·고지 불일치를 포함한 교환·반품 왕복 배송은 무료입니다.
분쟁 처리 연락처
카카오채널 문의로 접수하세요. 협의가 어려우면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
출고 확인 및 고객지원
마지막으로 주문 내용과 포장 상태를 확인합니다.
고객지원 QR 카드
설정·검수·앱 변경·교환·반품을 한 페이지에서 확인합니다.
상담 시 준비할 정보
주문번호, 모델명, 증상 발생 시점, 화면 문구를 알려주세요. 비밀번호·복구 코드·전체 IMEI·시리얼은 보내지 마세요. 언박싱 영상은 접수의 필수 조건이 아닙니다.